안녕하세요 아콘코리아입니다.

먼저 저희 제품을 구매해주시고 사용해주셔서 감사합니다.

1. 해당 현상은 정상인가요? 정상이라면 의도한 동작인지 문의 드립니다.

여름철 30도를 웃도는 날씨에 직사광선에 노출된 차량 내부 온도는 90도 이상까지 오를 수 있습니다.

이 같은 상황에서는 기기 자체의 온도는 더 높게 올라갈 수 있으며, 정상적으로 작동되지 않을 수 있습니다.

2. 작동 보증 온도가 있나요?

상품페이지 內, 상품 포장 패키지 등에 작동온도 안내가 기재되어 있습니다.

작동온도의 경우 영하 10도에서 영상 60도 로 안내드리고 있습니다.

3. 추가로 겨울철에는 홀더 날개가 완전히 벌어지지 않는것도 정상인지 궁금합니다. 버튼을 한번 더 눌러줘야 완전히 열렸습니다.

위에 답변드린 내용과 같이 작동온도 이외에서는 정상적으로 작동이 되지 않을 수 있습니다.

추가 문의사항 있으시면 고객센터 1599-5595로 전화주시면 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 

해당 제품 2020년 10월 아콘코리아 사이트에서 구입하여 잘 사용하고 있었습니다.

최근 더위 속에 실외 주차장에 주차 후 퇴근 할때 무선 충전이 되지 않는 현상이 관찰 됩니다. 시동 켜고 핸드폰 올려 놓으면 자동으로 날개가 오므려 지는데 충전은 되지 않더군요. 20~30분 정도 에어컨 송풍구 바람 맞으며 달리다보면 정상 충전이 됩니다.

문의 사항은,

1. 해당 현상은 정상인가요? 정상이라면 의도한 동작인지 문의 드립니다.

2. 작동 보증 온도가 있나요?

3. 추가로 겨울철에는 홀더 날개가 완전히 벌어지지 않는것도 정상인지 궁금합니다. 버튼을 한번 더 눌러줘야 완전히 열렸습니다.

감사합니다.