안녕하세요 한국 아콘 (주)케이앤씨텍입니다.
아래 트러블 슈터에 따라 확인 부탁드립니다.
앱의 전력소모가 거치대의 출력(10W)보다 클 경우 충전 게이지는 올라가지 않을 수 있으나, 이는 전력이 소모되는 양을 포함하여 충전중인 상태로써 정상이며, '유지'역시 충전중인 상태입니다. 앱을 사용하지 않는 상태에서도 충전율이 올라가지 않는 다면 아래 세가지 경우(트러블슈터)에 따라 확인 부탁드립니다.
[1. 거치대 설치상태]
- 아콘 정품케이블 사용여부
- 퀄컴 QC3.0 시거잭 사용여부
: 올바른 충전을 위해 고속충전용 기본케이블을 사용해주세요(기본구성품). 시거잭 충전기는 반드시 '퀄컴QC3.0' 로고의 제품의 '3.0포트'를 사용해주세요(별매품). 차량자체 USB는 고속충전을 지원하지 않습니다.
[2. 핸드폰 거치상태]
- 중앙 정렬 여부
- 케이스 두께
: 국제표준 Qi방식 충전은 핸드폰 정중앙부와 거치대 정중앙부가 맞닿아야 합니다. 3단계 높이 조절되는 하단발을 조정하여 핸드폰이 거치대 중앙에 오도록 해주세요. (핸드폰을 잡는 암arm부가 핸드폰 중앙에 오도록 세팅). 또한 Qi방식 충전은 애플의 고지와 같이 케이스를 아예 사용하지 않는 것을 권장하며, 아콘은 3mm 두께까지 가능합니다.
[3. 핸드폰 상태]
- 배터리 소모 상태
- 제조사 충전 제어
- 핸드폰 연식
: 배터리 소모가 큰 앱이 여러개 구동중이면 충전율이 올라가지 않습니다. 여러 앱을 동시에 사용하면 핸드폰 온도가 증가하고 제조사는 발열방지를 위해 설정한 소프트웨어를 실행하여 핸드폰이 충전량을 제한하도록 합니다. 사용하지 않는 백그라운드 앱을 모두 닫아주세요. 오래된 핸드폰은 배터리 수명과 최대 충전가능량이 감소되어 충전율이 올라가지 않습니다.
위 경우가 아닌 경우 거치대의 문제 또는 핸드폰과의 상성 문제로 볼 수 있습니다.
이 경우 1599-5595로 문의주시면 바로 조치하겠습니다.
문의감사드리구요 행복한 하루 보내세요
[ Original Message ]
토요일 저녁에 쿠팡서 구매했습니다
폰은 노트20 울트라 사용중입니다만 티맵만 켜도 충전속도가 못따라가서 혹시나해서 문의드려봅니다.
설명에 휴대폰 사용방법에따라 속도가 느려질 수 있다는건 인지하고 있습니다.
해서 기본 설정이 배터리 소모율을 낮추기위해 다크모드사용, 모든앱 절전&초절전 등록, 화면밝기 최저 셋팅이고 삼성정품케이블, 퀼컴 3.0 시가잭 사용중인데 야간운전 조건에 배터리 잔량 51%에서 티맵만 켜고 충전시 1시간 22분후 충전완료로 뜨는데 가다보면 오히려 배터리가 소모가 됩니다.(배터리 다는 속도는 느림) 이걸 어떻게 보여드릴 수 없어서 사진도 영상도 없지만 정상여부 검토부탁드립니다.
불량건 연락부재 
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